Medewerker Klantreacties

Descripción del empleo

Voor een grote Telecom operator richten wij een team in, dat klantreacies registreert, bewaakt en afhandelt. Deze klanten worden naar onze servicedesk verwezen nadat de winkels en klachtafdelingen niet in staat waren de klanten ter plekke te helpen. De reacties kunnen betrekking hebben op onder andere ADSL, randapparatuur, ISDN, PSTN, etc.
Ons team is mede verantwoordelijk voor het laten oplossen van de reactie en de communicatie met de klant. De nadruk ligt op het telefonische contact met de klant en in overleg tot een oplossing komt.

Taken:
* Telefonisch en/of schriftelijk contact leggen en onderhouden met de klanten
* Heldere communicatie met de klant, zodat de klant weet dat je zijn klacht begrijpt
* Klantbinding
* Zorgvuldige administratieve afhandeling van de reacties in het systeem.

De werkzaamheden vinden plaats in Amsterdam van maandag t/m zaterdag van 08.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.00 uur. Je moet minimaal 16 uur per week overdag kunnen werken, aangevuld met minimaal 8 uur in de avond/weekend.

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

HBO

Localización

Tipo de contrato

Tiempo completo, Media jornada, Trabajo por las tardes, Contrato temporal a tiempo completo

Tipo de trabajo

Administración / Secretaria, Marketing / Publicidad, Música / Arte / Cultura, Asesoría / Auditoría, Medicina / Salud, Trabajo en educacion, Recursos humanos, Ayuda a Domicilio, Servicios Financieros, Jefe de Equipo

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Holandés