Vrijheid als 3de Lijns Support Engineer

Descripción del empleo

CareerNetwork richt zich op de werving en selectie van MBO’ers, HBO’ers en academici die maximaal 5 jaar werkervaring hebben.

CN IT maakt deel uit van CareerNetwork en is een jonge, dynamische organisatie, waarin de groei en ontwikkeling van onze IT professionals een centrale plaats inneemt.

Onze opdrachtgever is een merk- en leverancieronafhankelijke serviceorganisatie op ICT-gebied actief in de gehele Benelux. Onze opdrachtgever werkt in opdracht van fabrikanten, importeurs, re-sellers, dealerorganisaties, systeem- en softwarehuizen. De kernactiviteiten bestaan uit installatie, beheer en preventief en correctief onderhoud van netwerken, computersystemen, randapparatuur en kantoorsystemen (kopieer- en faxapparatuur) en geld verwerkingsmachines (geld afstort en geld uitgifte).

Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar een:

3de Lijns Support Engineer

Functie-profiel:
Als Support medewerker 3e lijns ben je verantwoordelijk voor het supporten, het analyseren en beoordelen van aangemelde calls. Het betreft hier voornamelijk netwerkgerelateerde apparatuur. Hierbij moet je denken aan servers, storage, switchen en andere netwerkcomponenten en de gangbare besturingssystemen. Je adviseert en ondersteunt Fieldservice Engineers op locatie. Je zorgt er voor dat de Fieldservice Engineer de volledige technische informatie, de probleembeschrijving en de oplossing in zijn bezit krijgt, alsmede de juiste bijbehorende onderdelen of tools. Het bieden van remote ondersteuning bij klanten maakt ook onderdeel uit van de functie. Hierbij is het tevens van belang dat eventuele escalaties op locatie van de klant direct opgepakt worden. Verder onderhoud je het klantencontact waarbij het informeren en het adviseren van de klant en de interne organisatie een grote rol heeft. Tenslotte ben je verantwoordelijk voor het administratief correct afhandelen van de calls en lever je een actieve bijdrage aan de afdelings- en ondernemingsdoelstellingen.

Functie-eisen:
- Woonachtig in de regio Utrecht.
- In het bezit bent van rijbewijs B (pré)
- Afgeronde MBO opleiding aangevuld met een relevante ICT vervolgopleiding
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante branche.
- Ervaring/kennis in hardware infrastructuur (storage, netwerk, Cisco Pix 501/506)
- Kennis van MS Windows (Server 2000/2003, Small Business Server, System Update Services)
- Kennis van MS Exchange 2000/2003.
- Kennis van McAfee Virusscan en McAfee Groupshield, ARCserve/Brighstor backup software en Symantec/Veritas BackupEXEC backup software is een pré.
- Je bent klantgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je beschikt over een goed analytisch vermogen en je bent accuraat.
- Daarnaast ben je stressbestendig en sensitief.
- Tenslotte ben je resultaatgericht en kun je goed structureren en organiseren.

Wij bieden:
- Een introductieperiode waarin je jouw kennis kan opbouwen en uitbouwen.
- Een creatieve en zelfstandige functie in een informeel team.
- Goed salaris (€ 2000 - € 2500 per maand)
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Goede opleiding- en doorgroeimogelijkheden.

Geïnteresseerd?
Spreekt bovenstaande vacature je aan? Dan ontvangen we graag je cv. Je kunt online reageren of je sollicitatie per e-mail versturen naar Jurjen van der Noll via jvandernoll@cn.nl onder vermelding van “3de Lijns Support Engineer Nieuwegein”.

Als jij snel reageert dan doet CN IT dat ook! Op werkdagen ontvang je van onze consultants binnen 3 dagen een reactie op jouw sollicitatie.
Sluit je cv aan bij de functiecriteria dan krijg je van ons een positief bericht waarin wij het verdere verloop van de procedure zullen toelichten.

Mocht jouw cv echter niet aansluiten bij de criteria van de functie waarop je reageert, dan nemen we alsnog contact op om eventuele alternatieve mogelijkheden te bespreken.
Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature of over CN IT kun je telefonisch contact opnemen met Jurjen van der Noll op tele

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

MBO, HBO

Localización

Tipo de contrato

Tiempo completo, Trabajo titulado

Tipo de trabajo

Servicios Consultoría IT

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Holandés