Junior Technical Support Agent bij Multinational!

Descripción del empleo

CareerNetwork richt zich op de werving en selectie van MBO-ers, HBO-ers en academici die maximaal 5 jaar werkervaring hebben. Van starters op de arbeidsmarkt tot ambitieuze professionals die op zoek zijn naar een vervolgstap in hun carriere.

CN IT maakt deel uit van CareerNetwork en is een jonge, dynamische organisatie, waarin de groei en ontwikkeling van onze IT professionals een centrale plaats inneemt. In slechts een paar jaar heeft CN IT zich gepositioneerd als de marktleider in detachering van young professionals.

Onze opdrachtgever is een multinational op ICT-gebied. Zij opereren in verschillende Europese landen, maar ook in de VS bieden zij hun diensten aan. Vanwege groei en uitbreiding op de Technical Support afdeling zijn wij voor onze opdrachtgever op zoek naar een:

Technical Support Agent

Functieomschrijving:

- Eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning;
- Toepassen van troubleshootingtechnieken en hulpmiddelen voor het identificeren van technische defecten/problemen;
- Behandelen van incidenten conform vastgelegde richtlijnen en procedures;
- De klant bij alle stappen actief ondersteunen tot aan de uiteindelijke afhandeling van het probleem;
- De klant informeren en op de hoogte houden gedurende de gehele looptijd van het incident;
- Bijhouden van duidelijke en beknopte overzichten en gedetailleerde rapportage van aan klanten geleverde oplossingen (opslaan van alle ACD-gesprekken, e-mails en call-backs) en het bijhouden en updaten van de klantendatabase.


Functie-eisen:
- Minimaal MBO-opleiding;
- Bezit bij voorkeur een certificaat/diploma informatica;
- Heeft talent voor het analyseren en oplossen van technische problemen door het zoeken naar mogelijke oplossingen met behulp van troubleshootingtechnieken;
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands, Engels en/of Frans;
- In staat om zich snel nieuwe producten en technologie�n eigen te maken;
- Minimaal 6-12 maanden ervaring bij een klantcontactcentrum of in een soortgelijke klantgerichte functie;
- Beschikt bij voorkeur over ervaring in de ICT of gerelateerde industrie;
- Een volledige training over de interne systemen en de procedures van klantenservice zal worden verzorgd;

Wij bieden:
- Bruto maandsalaris van 2000 - 2100 Euro;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Doorgroeimogelijkheden naar 2e / 3e lijns Technical Support Agent;
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Persoonlijke begeleiding.

Geinteresseerd?
Spreekt bovenstaande vacature je aan?Dan ontvangen we graag je cv .
Je kunt online reageren of je sollicitatie per e-mail versturen naar Michiel de Bruijn via mdebruijn@cn.nl onder vermelding van Junior Technical Support Agent.

Als jij snel reageert dan doet CN IT dat ook! Op werkdagen ontvang je van onze consultants binnen 3 dagen een reactie op jouw sollicitatie.

Sluit je cv aan bij de functiecriteria dan krijg je van ons een positief bericht waarin wij het verdere verloop van de procedure zullen toelichten.

Mocht jouw cv echter niet aansluiten bij de criteria van de functie waarop je reageert, dan nemen we alsnog contact op om eventuele alternatieve mogelijkheden te bespreken.

Voor aanvullende informatie of vragen over deze vacature of over CN IT kun je telefonisch contact opnemen met Michiel de Bruijn op telefoonnummer 023-75 19 214

Información extra

Status

Inactiva

Estudios requeridos

Middelbare school, MBO, HBO

Localización

Nacional (Toda España)

Tipo de contrato

Tiempo completo, Trabajo titulado, Contrato temporal a tiempo completo

Tipo de trabajo

Ingeniería, Servicios Consultoría IT, Medios (TV, cine, radio) / Editoriales

Carnet de conducir

No

Vehículo

No

Carta de motivación

No

Idiomas

Inglés