PRÁCTICAS ADE BARCELONA

Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.

Departamento:

En Billing & Credit (Customer Operations de Endesa X), realizamos todo el proceso operativo de venta y postventa, desde la contratación de productos yservicios a nuestros clientes validando el control de calidad hasta el comisionado a los más de 100 partners, teniendo que gestionar cerca de 1M decontratos y 50M€ anuales. Esto implica la necesidad de gestionar el reporting mediante herramientas BI.

Plan formativo:

• Dar soporte a la gestión de contratación. Identificación y resolución de incidencias, seguimiento de los procesos, dar soporte a los distintos canales...
• Dar soporte al proceso del comisionado de los partners.
• Una vez adquiridos los conocimientos de herramientas BI, elaboración y seguimiento del reporting para el análisis de los distintos KPIs.

Aptitudes valorables:

• Conocimientos avanzados en MS Office, preferiblemente Excel y Access.
• Deseable: Qlikview y/o Power BI.