PRÁCTICAS ADE BARCELONA

Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, Endesa cuenta a día de hoy con más de 10.000 empleados y con 11 millones de clientes. Los candidatos que se incorporan a esta compañía se acogen a un plan de formación y captación de talento basado en un aprendizaje colaborativo. A la vez que desarrollan competencias profesionales que les servirán para su futuro participarán en importantes proyectos dentro de la generación, distribución y venta de electricidad.

Actividades de la Unidad de Atención de Reclamaciones (UAR):

• Responsable de la gestión de las reclamaciones que se reciben en Endesa (comercializadora).

Plan formativo:

• Apoyar a la Unidad a conseguir las distintas líneas de trabajo incluidas en el Plan de acción (Objetivos, Budget, Calidad).
• Practicar la elaboración de las distintas presentaciones de las principales líneas de acción que se están desarrollando.
• Colaborar con los distintos equipos para realizar el seguimiento de líneas y de los distintos indicadores que disponemos en la Unidad.

Aptitudes del candidato:

• Capacidad de comunicación
• Capacidad de trabajo en equipo
• Conocimiento elevado de herramientas para presentaciones (sobretodo Power Point)
• Gestión de Bases de Datos (Excel, Access, Qlick View, etc.).