Descripción del empleo
Contrato temporal por obra y servicioInmediatamenteContribuirás a acabar con el hambre en el mundo por ...
OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO
El Área de Comunicación y Fundraising se encarga de la captación de fondos y comunicación corporativa que sostienen las actividades de la organización. Dentro de esta área, el Departamento de Marketing se encarga de la captación y fidelización de donantes individuales.
OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar y motivar equipo call center para la consecución de objetivos.
Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes:
- Gestionar los recursos necesarios para el buen funcionamiento del Contact Center interno.
- Monitorear el funcionamiento del contact center junto con el Técnico Adjunto. Preparar los informes necesarios.
- Intervenir en la gestión de bases de datos, altas, bajas e incidencias.
- Apoya los argumentarios para las campañas de telemarketing
- Proactividad nuevas acciones relaciones con el call center.
- Controlar la planificación y supervisar la ejecución de un equipo teleoperadores que tienen como misión principal captación de fondos privados.
- Desarrollar al equipo dando constantemente feedback constructivo y revisando el desempeño de los mismos.
- Asegurar que todos los miembros del equipo tengan los conocimientos adecuadas sobre las campañas y misión, visión y valores de Acción contra el Hambre
Esta descripción encaja contigo?
- Mínimo Graduado Escolar.
- Sistemas CRM en especial Salesforce.
- Sistemas de Call Center, seguimiento de llamadas e informes de resultados.
- Valorable: Técnicas de fundraising, generación de leads, marketing relacional.
- Mínimo 2 años en call center como coordinador.
- Deseable experiencia previa como operador telefónico.
- Valorable experiencia en trabajo con ONG.
- Conocimiento del sector humanitario deseable.
- Conocimiento de ACH preferible.
- Castellano indispensable, resto de idiomas en el ámbito nacional deseables.
- Paquete Office.
- Valorable experiencia previa en temas relacionados con la promoción de la igualdad de género u compromiso personal con la igualdad de género.
Nuestro paquete retributivo:
- Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.
- Contrato Temporal por obra y servicio.
- Retribución anual de 19.100 euros brutos anuales + variable por objetivos.
- Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
- Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
- Basado en Madrid.
- Horario de 12h00 a 21h00 con una hora para comer. Debido a las características especiales de esta posición, no se aplicará las medidas de flexibilidad horaria que se aplica al resto del personal.
- Ayuda a la comida (Tickets restaurante).
- Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería).
- 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.
Acción contra el Hambre se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento no deseado en el trabajo, incluyendo el acoso sexual, la explotación y el abuso sexual, la falta de integridad y /o mala praxis financiera; Esperamos que todo nuestro personal y los voluntarios compartan este compromiso a y compartan nuestro código de conducta y otras políticas relacionadas ya que sólo aquellos que compartan nuestros valores y código de conducta serán reclutados para trabajar para nosotros.
Información extra
- Status
- Inactiva
- Localización
- Madrid
- Tipo de contrato
- Tiempo completo
- Tipo de trabajo
- Medios (TV, cine, radio) / Editoriales
- Carnet de conducir
- No
- Vehículo
- No
- Carta de motivación
- No
