Especialista atención al cliente - cajero/a en Alcalá de Henares

Media Markt, empresa líder en el mercado de la venta de tecnología y electrodomésticos busca para la tienda de MM Alcalá de Henares, un especialista en atención al cliente-cajero/a.

En dependencia al Jefe de Departamento/Jefe de Sección (dependiendo de la estructura organizativa de la tienda), el personal de Atención al Cliente (Sac) y Cajas, debe asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Servicio de Atención al cliente-Cajas de Media Markt.

FUNCIONES

-Realizar todas las actividades relacionadas con la caja y atención al cliente siguiendo las políticas, sistemas y procedimiento definidos

-Actuar con riguroso cumplimiento de los procedimientos establecidos en cualquier ámbito, especialmente en la gestión del efectivo y seguridad.

-Servicio al cliente, con actitud amistosa y resolviendo todas aquellas cuestiones que el cliente pueda plantear, identificando sus necesidades y ofreciendo sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a las inquietudes de todos los clientes.

- Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.

- Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.

-Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio

-Persona responsable, sistemática, metódica y fiable

-Empatía

-Escucha activa

-Resolución de conflictos

-Habilidades de organización y planificación

-Capacidad para trabajar en equipo

-Aptitudes numéricas, rigor y precisión

-Habilidades de comunicación

-Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación

-Iniciativa, responsabilidad y capacidad para la solución de problemas, bajo entornos de presión

-Informática a nivel usuario