Call Center - Cajas en Barcelona

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda Barcelona-Plaça Catalunya, CALL CENTER- ATENCIÓN AL CLIENTE CAJAS.

Sus principales responsabilidades serán:

Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Servicio de Atención al cliente de Media Markt.

• Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a las inquietudes de todos los clientes.

• Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.

• Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.

• • Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de Media Markt.

  • Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.

  • Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.

  • Recuperar ventas de los No compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.

• Cobro en caja y gestion de SPV

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente.

• Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.

• Informática a nivel de usuario

• Idiomas: Catalán, Castellano  nivel alto y se valora nivel de inglés medio/alto.

• Flexibilidad horaria

Requisitos adicionales:

• Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio

• Empatía

• Escucha activa

• Resolutiva

• Capacidad para trabajar en equipo

• Iniciativa y responsabilidad

• Habilidades de organización y planificación

• Actitud abierta y flexible